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주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.
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교환 및 반품
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CS 상담 : vert-talk ← 카카오 채널 추가하여 상담진행 또는 디미토 온라인스토어 대표번호(1668-1385)로 연락 후 교환접수 관련 안내 가능합니다.
제품을 받으신 후 7일 내에 [ 나의 정> 주문 내역 > 교환 신청], 혹은 온라인 담당부서로 연락주시면 가능합니다.
*빠른 처리를 위해서는 받아보신 상품 반품 접수 후, 원하시는 상품 새로 결제 하시기를 추천드립니다
*네이버페이로 구매하신 경우 네이버페이 시스템의 미지원으로 교환 처리가 불가합니다. 반드시 반품 처리 후 재주문으로 진행해 주세요.
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*신용카드 및 체크 카드: 환불을 원하시는 상품을 저희가 재수령한 후, 각 카드사의 업무처리에 따라 상이하게 결제 금액이 환불 됩니다.
(단, 신용카드 결제일자에 따라 대금이 금월 청구 될 수 있으며, 익월 신용카드 대금 청구시 카드사에서 환급처리 됩니다. 더 자세하고 정확한 정보는 각 카드사에 문의 바랍니다.)
- 고객님 사유로 반품, 교환 시 발생하는 반품비 결제 방법은 환불금 차감(반품 접수) or 선결제(교환 접수) 입니다.
- 반품, 교환 접수 절차 없이 임의로 상품을 반송하실 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
- 직접 택배사에 연락하여 상품을 반품하시는 경우 선불로 반송해 주셔야 합니다.
- 온라인 스토어에서 구매한 상품의 교환/환불은 홈페이지 나의 계정 혹은 온라인 스토어 고객센터를 통해서만 접수 가능합니다.
교환/반품이 불가능한 경우
- 고객님의 단순 변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
- 상품을 세탁 및 수선한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 훼손되거나 파손된 경우
- 착용 후 향수 등의 오염이나 심한 구김으로 정상 판매가 불가한 경우
- 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우
- 별도로 환불 불가를 명시한 상품의 경우
본 제품은 공정거래위원회가 고시한 " 소비자 분쟁 해결기준"에 따라 제품을 구입하신 후 품질에 이상이 있을 경우 아래와 같이 보상해 드립니다.
봉제불량 / 원단불량 / 부자재불량
구입일로부터 1년 이내분은 무상수건-교환-환불 순위로 보상.
단, 새 상품의 봉제 불량은 1년 경과 후에도 무상수선
사이즈 부정확 및 디자인, 색상 불량
구입일로 부터 10일 이내에 교환가능.
단, 제품에 손상이 없어야 하며 동일 가격, 동일 제품 교환을 원칙으로 함.
교환 및 반품 주소 : 서울특별시 광진구 능동로 254 지하1층
온라인 C/S 센터 :1668-1385
CS 상담 : vert-talk ← 카카오 채널 추가하여 상담진행 또는 디미토 온라인스토어 대표번호(1668-1385)로 연락 후 교환접수 관련 안내 가능합니다.
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(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)
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